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ENVÍO: FORMAS, PLAZOS Y TARIFAS

MRW te entregará tu pedido en tu domicilio. En caso de no estar en casa en ese momento te dejarán una notificación conforme tienes un paquete de El Relámpago para que pases a recogerlo por la oficina de MRW más cercana.

TARIFAS Y DESTINOS DE ENVÍO (en euros):

Destino	Gastos por envío	Plazos
Barcelona ciudad	6 € + IVA	1-2 días labor.
Barcelona provincia	8 € + IVA	1-2 días labor.
Resto Cataluña	10 € + IVA	1-2 días labor.
Resto península	14 € + IVA	1-2 días labor.
Balerares	22 € + IVA	1-2 días labor.
Canarias*	29 € (no se aplica el IVA)	2-4 días labor.
Ceuta y Melilla**	23 € + IVA	3 días labor.
Andorra***	14 € (no se aplica el IVA)	2 días labor.
Portugal	14 € (no se aplica el IVA)	2 días labor.

Bélgica, Francia, Luxemburgo y Mónaco	60 € (no se aplica el IVA)	3-4 días labor.
Alemania, Holanda, Italia y Reino Unido	68 € (no se aplica el IVA)	3-4 días labor.
Austria, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Liechtenstein, Noruega, Suecia y Suiza	108 € (no se aplica el IVA)	3-4 días labor.

* Cargos adicionales: D.U.A.Canarias= 15,3 €/envío
** Cargos adicionales: D.U.A.Canarias= 12,54 €/envío
*** Cargos adicionales: D.U.A.Andorra= 24 €/envío

Gastos calculados por envío, incluyendo uno o más paquetes.

AVISO IMPORTANTE:
Esta tarifa ha sido calculada para envíos que no excedan los 5 Kg.de peso (y/o los 100 cm. lineales, sumando alturas, anchos y profundos máximos).
Cuando el envío sea muy superior a las medidas establecidas, El Relámpago se reserva el derecho de incrementar el coste de los portes, previa notificación al cliente por correo electrónico. Este recargo adicional se cobrará siempre en el destino y contra reembolso.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

En caso de que detectes a. alguna equivocación en tu pedido o b. algún artículo en mal estado, te ofrecemos dos opciones como remedio:

Cambio del artículo/s defectuoso/s o equivocado/s: debes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico (a través del menú contactar y especificando como asunto "clientes" en el desplegable) y te indicaremos cómo debes proceder: este requisito es indispensable para poder tramitar tu devolución. Tienes 10 días laborales desde la recepción de tu pedido para devolverlo, junto con la factura que venía dentro del paquete.

IMPORTANTE: Si tienes pensado devolvernos un artículo, por favor, manténintacto el envoltorio. Sólo se aceptarán productos desprecintados en aquellos casos en que haya sido necesario abrir el envoltorio para el examen de los mismos.

2. Devolución del dinero:

a. Devolución de dinero por error en el pedido: En este caso dispones de 10 días laborables desde la recepción de tu pedido. Los artículos objeto de devolución por esta causa deberán estar en perfecto estado y precintados, a menos que haya sido necesario abrir el envoltorio para el examen de los mismos. Deberás enviarnos un correo electrónico con asunto “Clientes” y te indicaremos cómo debes proceder en adelante.

b. Devolución de dinero por producto en mal estado: En el caso de que un producto resulte defectuoso dispones de un plazo máximo de 10 días laborables desde la recepción del pedido para devolverlo. Pasado este tiempo no aceptaremos ninguna devolución. Junto con el artículo defectuoso debes adjuntarnos la factura que venía dentro del paquete además de una breve descripción sobre cuál es el defecto. Igualmente, deberás informarnos del incidente a través de un correo electrónico con asunto “Clientes”. Allí te indicaremos qué hacer en adelante. Procederemos a cambiártelo por otro igual lo más rápido posible corriendo los gastos de envío a nuestro cargo. En ningún caso se cambiará un artículo defectuoso por una referencia diferente. Si no pudiésemos servirte el mismo artículo, te devolveremos el importe correspondiente.

El Relámpago sólo aceptará devoluciones de artículos adquiridos única y exclusivamente en nuestra tienda virtual www.elrelampago.es.

FORMA DE PAGO:

Mediante a) sistema Paypal o b) tarjeta Visa, Mastercard, American Express, tarjeta Visa de débito o tarjeta Visa Electron. Una vez finalices el proceso de compra, accederás a la pasarela de pago online. Desde el servidor de pago seguro podrás hacer efectivo el coste de tu pedido.
Los precios de la web son en euros (€) y no incluyen el IVA. Una vez te hayas registrado, añadido los productos a la cesta y quieras finalizar el proceso de compra, verás el desglose de tu compra y el total con el 18% de IVA incluido (para las zonas en las que se aplica IVA). También aparecerá el coste de envío, que irá en función del pedido y lugar de destino (ver Envío: formas, plazos y tarifas).
En los pagos realizados fuera de la Unión Monetaria, tu banco te cargará el importe del pedido en tu moneda al tipo de cambio vigente en ese momento.

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Comprar en El Relámpago es 100% seguro.

Nuestra web está alojada en un Servidor Seguro que se basa en el estándar de seguridad “Secure Socket Layers” (SSL) 128 bits, un avanzado sistema de seguridad que encripta todos los datos que nos envíes por internet, haciendo así imposible que nadie más que nosotros pueda acceder a los mismos.

Los datos referentes a tu tarjeta de crédito son remitidos directamente a la entidad bancaria "Paypal" o "La Caixa" a través del sistema de encriptación SSL. De este modo, nosotros no podemos ver ni almacenar los datos de tu tarjeta de crédito.

Toda la información que nos facilites al realizar un pedido y registrarte como cliente será incorporada a un fichero automatizado, creado y mantenido bajo la responsabilidad de El Relámpago pasando a formar parte de nuestra base de datos de clientes.

Dicho fichero se halla inscrito en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos bajo el nombre de elrelampago_es (tabla vinculada: suscriptos).
El Relámpago no entregará ni comunicará ninguno de tus datos personales a terceros sin tu permiso, salvo petición judicial expresa en caso de que se presente una situación en la que se nos exija entregar información acerca de un cliente.

En cumplimiento de la Ley 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, el usuario de la web podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento para la cesión de sus datos en los términos previstos en la referida Ley y demás normas que la desarrollan. Para ello deberá enviarnos un correo electrónico a nuestra dirección: info@elrelampago.es. Con este procedimiento aseguramos la confidencialidad tanto de la información de tu tarjeta de crédito como de tus datos personales.
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